1. على المستفيد التأكد من البيانات المُدخلة قبل الاستفسار عن المخالفات.
2. بإمكان المستفيد الاستفسار عن مخالفات مسجلة على مركبة محددة شريطة أن تتطابق بيانات المالك مع بيانات المركبة.
3. في حالة الاستفسار عن مخالفات شخص أو مؤسسة أو شركة يجب تحديد نوع الهوية قبل إدخال رقم الهوية.
4. بإمكان المستفيد الاستفسار عن مخالفات مسجلة على مركبة مملوكة لورثة بإستخدام رقم مؤسسة للورثة صادر من الإدارة العامة للمرور.
5. هذه الخدمة تُظْهِر 100 مخالفة فقط في كل إجراء استفسار وفي حالة وجود أكثر من 100 مخالفة سوف يتم إظهار ملاحظة بذلك، ومن أجل دفع (إنهاء) تلك المخالفات يجب إعادة إستخدام هذه الخدمة مرة أخرى.
6. الخدمة لا تظهر المخالفات الجسيمة عند الاستفسار والتي تُلزم حضور المخالف إلى مراكز الشرطة مثل (تجاوز إشارة المرور الضوئية الحمراء) ، ويمكن الاطلاع عليها عبر تنزيل تقرير المخالفات في الخدمة.

إجراءات الاستفسار عن المخالفات

إجراءات الاستفسار عن المخالفات الشخصية:

-  الاستفسار عن مخالفات مركبة محددة

1. على المستفيد تحديد خيار (مخالفات مركبة محددة) ثم إدخال بيانات المركبة (رمز ورقم اللوحة) .

2. على المستفيد تحديد خيار (الاستفسار عن مخالفات شخص) ثم تحديد نوع الهوية (الرقم المدني أو رقم رخصة السياقة أو رقم تاشيرة) وإدخال رقم الهوية ثم الضغط على زر استفسار.

-  الاستفسار عن جميع المخالفات

1. على المستفيد تحديد خيار (مخالفات جميع المركبات).

2. على المستفيد تحديد خيار (الاستفسار عن مخالفات شخص) ثم تحديد نوع الهوية (الرقم المدني أو رقم رخصة السياقة أو رقم تاشيرة) وإدخال رقم الهوية ثم الضغط على زر استفسار.

إجراءات الاستفسار عن مخالفات للجهات الحكومية:

- الاستفسار عن جميع المخالفات

1. على المستفيد تحديد خيار (مخالفات جميع المركبات).

2. على المستفيد تحديد خيار (الاستفسار عن مخالفات مؤسسة / شركة) ثم تحديد نوع الهوية (رقم مؤسسة) وإدخال رقم المؤسسة ثم الضغط على زر استفسار.

إجراءات الاستفسار عن المخالفات المؤسسات التجارية:

-  الاستفسار عن مخالفات مركبة محددة

1. على المستفيد تحديد خيار (مخالفات مركبة محددة) ثم إدخال بيانات المركبة (رمز ورقم اللوحة) .

2. على المستفيد تحديد خيار (الاستفسار عن مخالفات مؤسسة / شركة) ثم تحديد نوع الهوية (رقم السجل التجاري القديم أو الجديد أو رقم المؤسسة) وإدخال رقم الهوية ثم الضغط على زر استفسار.

-  الاستفسار عن جميع المخالفات

1. على المستفيد تحديد خيار (مخالفات جميع المركبات).

2. على المستفيد تحديد خيار (الاستفسار عن مخالفات مؤسسة / شركة) ثم تحديد نوع الهوية (رقم السجل التجاري القديم أو الجديد أو رقم المؤسسة) وإدخال رقم الهوية ثم الضغط على زر استفسار.

إجراءات الاستفسار عن المخالفات المملوكة لورثة:

-  الاستفسار عن مخالفات مركبة محددة

1. على المستفيد تحديد خيار (مخالفات مركبة محددة) ثم إدخال بيانات المركبة (رمز ورقم اللوحة) .

2. على المستفيد تحديد خيار (الاستفسار عن مخالفات مؤسسة / شركة) ثم تحديد نوع الهوية (رقم المؤسسة) وإدخال رقم المؤسسة للورثة ثم الضغط على زر استفسار.

-  الاستفسار عن جميع المخالفات

1. على المستفيد تحديد خيار (مخالفات جميع المركبات).

2. على المستفيد تحديد خيار (الاستفسار عن مخالفات مؤسسة / شركة) ثم تحديد نوع الهوية (رقم المؤسسة) وإدخال رقم المؤسسة للورثة ثم الضغط على زراستفسار.

إجراءات دفع المخالفات

1. بعد إجراء الاستفسار عن المخالفات على المستفيد تحديد خيار (جميع المخالفات) أو تحديد المخالفات المراد دفع غرامتها ، ثم الضغط على زر مباشرة عملية الدفع والانتقال إلى بوابة الدفع الإلكتروني.

2. إستلام إيصال الخدمة بعد إتمام عملية الدفع عبر صفحة الخدمة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

إجراءات تنزيل تقرير المخالفات

1. بعد إجراء الاستفسار عن المخالفات على المستفيد الضغط على زر (تنزيل تقرير المخالفات) .

2. بعد الانتقال إلى صفحة البحث المتقدم للمخالفات، على المستفيد تحديد نوع المخالفات وحالتها والفترة الزمية ، ثم الضغط على زر (ابحث).

3. بعد عرض نتائج البحث ، يمكن للمستفيد من طباعة التقرير مباشرة بالضغط على زر (اضغط هنا لطباعة التقرير)أو تنزيله كملف إلكتروني بالضغط على زر (اضغط هنا لتنزيل التقرير بصيغة Excel).

إجراءات عرض عمليات الدفع السابقة

1. بعد إجراء الاستفسار عن المخالفات على المستفيد الضغط على زر (عرض عمليات الدفع الإلكتروني السابقة).

2. بعد الانتقال إلى صفحة البحث المتقدم لعمليات الدفع السابقة ، بإمكان المستفيد البحث عن تفاصيل عملية دفع إلكتروني معينة حسب الرقم المرجعي لعملية الدفع أو الفترة الزمية، ثم الضغط على زر (ابحث).

3. بعد عرض نتائج البحث ، يمكن للمستفيد طباعة تقريرعمليات الدفع بالضغط على زر (طباعة التفاصيل).

رسوم الخدمة تشمل إجمالي قيمة غرامات المخالفات المراد دفعها 

1. عبر الموقع الإلكتروني
2. عبر تطبيق خدمات الشرطة للهواتف الذكية المتوفر في Apple Store و Google Play